Chính sách bảo hành của SMAKER
SMAKER luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu vàchúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩmchất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Vớiphương châm “khách hàng là trung tâm”, chúng tôi luôn chútrọng đến chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm để đảm bảoquyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Chính sách bảo hành của Smaker từ 3-5 ngày kể từ ngày muahàng. Trong thời gian này, nếu sản phẩm của khách hàng bị lỗikỹ thuật hoặc do những nguyên nhân khác không liên quan đếnviệc sử dụng sai quy định, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành vàsửa chữa miễn phí cho khách hàng.
Nếu sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc không đạt yêu cầuchất lượng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền chokhách hàng.
Để được hưởng chính sách đổi trả và bảo hành của công ty áođiều hòa SMAKER, khách hàng cần bảo quản sản phẩm đúngcách, sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật. Đồng thời cungcấp đầy đủ thông tin liên lạc khi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hànhsản phẩm.
Cụ thể để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có chính sách bảo hành sản phẩm cùng với quy trìnhbảo hành chi tiết như sau:
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm phải được mua tại các cửa hàng của SMAKER.
Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai quy định hoặc do nguyên nhân khách quan như: Bị rách hoặc bị cháy khi sử dụng, ngấm nước ố vàng sẽ không được bảo hành
Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành được quy định.
Thời gian bảo hành
Hộ kinh doanh SMAKER cung cấp thời gian bảo hành 3-5 ngàykể từ ngày mua hàng.
Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ với cửa hàng để thông báo về sảnphẩm bị lỗi và yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm,hóađơn mua hàng để được kiểm tra và đánh giá.
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thựchiện quy trình sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới tương đương.
Bước 4: Thời gian sửa hoặc đổi sản phẩm mới phụ thuộc vàotình trạng và loại sản phẩm, thời gian cụ thể sẽ được thông báođến khách hàng.
Bước 5: Sau khi sản phẩm được sửa hoặc đổi mới, chúng tôi sẽkiểm tra kỹ lưỡng và thông báo cho khách hàng về kết quả vàcách thức nhận lại sản phẩm.
Với quy trình bảo hành linh hoạt và đầy đủ, hộ kinh doanhSMAKER hy vọng sẽ đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho kháchhàng. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sảnphẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của quý khách.
