Chính sách bảo mật thông tin tại Hộ kinh doanh Smaker luônđược đặt lên hàng đầu và được thực hiện một cách nghiêmngặt. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của kháchhàng và đảm bảo rằng mọi thông tin sẽ được sử dụng đúngmục đích và được giữ bí mật tuyệt đối.
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây làcác thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộckhi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và đểchúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữmọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cungcấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có tráchnhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi về những hànhvi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tênđăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyếtphù hợp.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viênkhi nhận được yêu cầu từ thành viên;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu cóyêu cầu từ khách hàng;
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôibán;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trườnghợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoàimục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểmsát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hànhvi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi cóyêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợpthông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủcủa chúng tôi
IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàngthuộc một trong những trường hợp sau:
• Nhân viên của hộ kinh doanh
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ củahộ kinh doanh. Các đối tác này sẽ nhận được nhữngthông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặctoàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiếnhành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do hộ kinhdoanh cung cấp.
V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
• Hộ kinh doanh Smaker
• Địa chỉ: 140B Huỳnh Văn Bánh, phường Phú Nhuận, HồChí Minh
• Số điện thoại: 0933268911
VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủybỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quảntrị website thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thôngtin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhậnnhững phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trườnghợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúngtôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Mọi tranh chấp phát sinh giữa hộ kinh doanh và Người dùng sẽđược giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp khôngđạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên cóquyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giảiquyết.
Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải nhưtrên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn… và liên lạc với hộ kinh doanh, hộ kinh doanh sẽ liên lạc lạivới người khiếu nại để giải quyết.
Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, hộ kinh doanh sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩmquyền. Trong trường hợp này, hộ kinh doanh vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm, thông tin của mỗi thànhviên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đótrừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ chobên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không cósự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn côngdẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ cótrách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều traxử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết. Bảo mậttuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phảicung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tínhpháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyếtmọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếuxét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khiđăng ký ban đầu là không chính xác.
Lưu ý: Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi tuỳtheo thời điểm, mọi chi tiết sẽ được cập nhật sớm nhất trongbài viết này.
Chi tiết vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin:
https://smaker.vn/
Sài Gòn: 140B Huỳnh Văn Bánh - Q. Phú Nhuận
Hotline: 0933268911
Email: smakerclothing@gmail.com
